Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :

• Les Clés d'Orion — Conciergerie de location saisonnière
• Activité exercée à Mayotte et La Réunion
• Email : conciergerie.subra@gmail.com
• Téléphone : +33 6 43 94 53 67
• SIRET : 10095723200018
• Adresse : 3 rue Boinali Halidi, 97615 Dzaoudzi, Mayotte

Et tout client (ci-après « le Voyageur ») souhaitant effectuer une réservation via le site www.lesclesdorion.fr.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Les Clés d'Orion propose la location de logements meublés de courte durée (locations saisonnières) à des voyageurs, via son site internet.

3. Réservation et paiement

3.1 Processus de réservation

La réservation est confirmée à réception du paiement intégral du séjour. Le contrat de location prend effet dès la confirmation du paiement par notre prestataire Stripe.

3.2 Modalités de paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les paiements sont traités en euros (€). Les données bancaires du Voyageur ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3.3 Taxes de séjour

La taxe de séjour applicable est incluse dans le prix affiché et calculée conformément à la réglementation locale en vigueur à Mayotte et La Réunion.

4. Politique d'annulation

En cas d'annulation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le Voyageur peut annuler sa réservation depuis le lien reçu dans son email de confirmation, ou en contactant directement Les Clés d'Orion.

Annulation par Les Clés d'Orion : En cas d'annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté (sinistre, force majeure), le Voyageur sera remboursé intégralement et nous ferons notre possible pour proposer un hébergement de substitution.

5. Obligations du Voyageur

Le Voyageur s'engage à :

• Utiliser le logement en bon père de famille
• Respecter le règlement intérieur remis lors du check-in
• Ne pas sous-louer ou céder le logement à des tiers
• Signaler immédiatement tout dommage constaté
• Quitter le logement à l'heure convenue le jour du départ

6. Caution

Une caution peut être demandée au Voyageur au moment de la réservation. Elle fait l'objet d'une pré-autorisation bancaire et n'est débitée qu'en cas de dommages constatés. La caution est libérée dans les 48 heures suivant le départ si aucun dommage n'est constaté.

7. Responsabilité

Les Clés d'Orion ne saurait être tenu responsable des dommages indirects subis par le Voyageur, ni des préjudices résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, épidémie, etc.).

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence des tribunaux compétents de Mayotte ou de La Réunion selon le lieu de séjour concerné.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : conciergerie.subra@gmail.com