Politique de Confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — UE 2016/679 — Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Les Clés d'Orion — SUBRA Kadher
- SIRET : 10095723200018
- Adresse : 3 rue Boinali Halidi, 97615 Dzaoudzi, Mayotte
- Email : conciergerie.subra@gmail.com
- Téléphone : +33 6 43 94 53 67
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :
Lors d'une réservation
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons pas vos données bancaires)
Données techniques
- Cookies de session (nécessaires au fonctionnement)
- Adresse IP (anonymisée)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et confirmer votre réservation
- Vous envoyer les informations relatives à votre séjour
- Gérer les remboursements et annulations
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer la qualité de nos services
La base légale du traitement est l'exécution du contrat de location (article 6(1)(b) du RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution du service :
| Prestataire | Usage | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe | Paiement sécurisé | UE / USA (Privacy Shield) |
| Supabase | Base de données réservations | UE |
| Resend | Envoi des emails transactionnels | USA (SCCs) |
| Smoobu | Synchronisation calendriers | Allemagne (UE) |
| Vercel | Hébergement du site | USA (SCCs) |
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 5 ans (obligation comptable)
- Données de compte propriétaire : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Cookies de session : Durée de la session (max 30 jours)
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : conciergerie.subra@gmail.com
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement :
- sb-access-token — cookie de session sécurisé pour l'authentification des gestionnaires et propriétaires (HttpOnly, durée 30 jours)
Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de tracking n'est déposé sur votre terminal sans votre consentement explicite.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les communications sont chiffrées via HTTPS (TLS).
9. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données : conciergerie.subra@gmail.com